KBB 9. Kat Servisinde Temizlik Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı

Ankara Etlik Şehir Hastanesi KBB 9. Kat c servisinde yaşadıklarımızdan dolayı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 7 Haziran Pazar günü saat 16.00 civarında çocuğumun yatışı yapıldı, aynı gün 2–3 saat içinde odamız değiştirildi. 8 Haziran sabahı saat 08.00’de ameliyata alındı, 10.00 gibi ameliyattan çıktı ve saat 15.00’te tekrar oda değişikliği yapıldı. Ameliyatlı çocukla sürekli oradan oraya taşınmak zorunda bırakıldım ve buna itiraz ettiğimde hemşire tarafından terslenerek azarlandım.

Serviste temizlik personelleri görevlerini tam olarak yerine getirmiyor, her yer kirli, temiz çarşaf ve yastık kılıfı bulmak neredeyse imkansız. Böyle bir hastanede temel hijyenin bile sağlanmaması bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.

Doktor ve hemşirelerin büyük kısmı hastalara ve hasta yakınlarına son derece kaba davranıyor, kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. Çocuğum ameliyattan çıktığından beri durumunu sormaya gelen, bilgilendiren, ameliyatın nasıl geçtiğini anlatan kimse olmadı. Ameliyatı yapan doktorlar ameliyat sonrası takibi yapmıyor, ne işlem yapıldığını ben bilmiyorum, sağlık çalışanları da net bilgi vermiyor.

Biz orada hasta ve hasta yakını olarak zaten yeterince zor bir süreç yaşarken, üstüne bir de saygısız ve ilgisiz bir yaklaşıma maruz kalıyoruz. Biz kimsenin kölesi değiliz, herkesin görev ve sorumluluklarının bilincinde, saygılı bir şekilde davranmasını bekliyoruz. İnsanlara insan gibi muamele edilmesini, özellikle ameliyatlı ve çocuk hastalara karşı daha ilgili ve anlayışlı olunmasını istiyorum.

Temizlik konusunda sürekli ve düzenli bir kontrol mekanizması olmasını, hijyenin sağlanmasını, personelin bu konuda daha özverili çalışmasını talep ediyorum. Hem sağlık personelinin hasta ve yakınlarına karşı iletişimi hem de servisin temizlik ve düzeni acilen denetlenmeli ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.