Etlik Şehir Hastanesinde KEY Data Sıra Sistemi Çalışmıyor, Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel

Etlik Şehir Hastanesi ultrason‑mamografi biriminde haftalardır devam eden ciddi bir sıra ve bekleme sorunu yaşıyoruz. KEY Data sıra sistemi uzun süredir çalışmıyor; bu nedenle kimsenin hangi sırada olduğunu bilmediği, tamamen karışık ve kalabalık bir kuyruk oluşuyor. Sandalye sayısı da yetersiz olduğu için birçok hasta, özellikle engelli, yaşlı ve hamile kişiler, uzun süre ayakta beklemek zorunda kalıyor.

Bugün de meme ultrasonu için sabah 09.15’te geldim ve saat 11.48’de hâlâ bekliyordum. Sıra numarası olmadan, kimin önce kimin sonra olduğunun belli olmadığı bir ortamda bu kadar uzun süre beklemek hem sağlık açısından risk taşıyor hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca gişedeki personelin iletişim dili oldukça saygısız ve kırıcı; soru sorulduğunda yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavırla cevap veriyorlar.

KEY Data sıra sisteminin bir an önce aktif hâle getirilmesini, bekleme alanındaki sandalye sayısının artırılmasını ve özellikle yoğunluk yönetimi ile hasta iletişimi konusunda gişe personelinin uyarılmasını, gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.