Ebabil Cafe'de Hijyen Ve Müşteri İlgisi Sorunu

Etlik Şehir Hastanesi Fizik Tedavi bölümü içinde bulunan Ebabil Cafe’de yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Pazartesi veya salı günü saat 11.30 civarında tost ve çay siparişi verdim. Siparişimi verirken kasadaki genç çalışan, son derece rahatsız edici bir ses tonuyla 'Sesleneceğiz, oturun' dedi. Masaya geçtiğimde ise masalar oldukça kirliydi, ekmek kırıntıları ve benzeri kirler vardı.

Yaklaşık 25 dakika bekledim, siparişim gelmeyince sarı saçlı hanımefendiye tostumun ne durumda olduğunu sordum. 'Yapılıyor, sesleneceğiz' cevabını aldım ve tekrar beklemeye başladım. Toplamda 35 dakika geçtiğinde hâlâ siparişim gelmemişti. Benden sonra gelen herkesin siparişi teslim edildiği için sinirlenip tekrar kasaya gittim, fişimi uzatarak 40 dakika beklediğimi ve iki kez sorduğumu belirttim, iade istedim. Kasadaki çalışan, siparişimin teslim edildiğini iddia ederek ilgisiz bir şekilde davrandı. Sonunda paramı iade ettiler fakat ne bir özür ne de bir açıklama yapma gereği duydular. Üstelik karttan çekilen 170 TL’yi nakit olarak iade ettiler.

Çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları, hijyen eksikliği ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İşletme sahibinin bu çalışanlarla ve özellikle kasadaki genç arkadaş ile sarı saçlı hanımefendiyle ilgili gerekli işlemleri yapmasını, hizmet kalitesinin artırılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu kafeyi tercih etmeyeceğim ve çevremde de yaşadıklarımı paylaşacağım.