Çocuk MR Bölümünde Personelin Saygısız Üslubu Ve Empati Eksikliği

23.09.2026 tarihinde saat 22.38 civarında Ankara Etlik Şehir Hastanesi çocuk MR bölümünde kızıma aldığım randevuya geç kalarak geldim. Çalışan bir anne olduğumu, izin almakta zorlandığımı ve çocuğumu hastaneye yetiştirmekte güçlük yaşadığımı ifade etmeme rağmen, görevli olduğunu düşündüğüm A***** Hanım tarafından “Geç kaldınız, ben sizi almak mecburiyetinde değilim, bakamayız” tarzında azarlar bir üslupla karşılaştım.

Kullanılan ses tonu ve söylemler, bugüne kadar hiçbir kamu kurumunda görmediğim kadar saygısız ve kırıcıydı. Devlet hastanesinde, hele ki çocuk bölümünde, bir annenin bu şekilde azarlanmasını ve adeta hakaret eder gibi konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Yalnız bir anne olarak çocuğuma tek başıma bakıyorum; zaman zaman gecikmelerin olmasının normal karşılanmasını, en azından empatiyle yaklaşılmasını beklerdim.

Not: Şikayet edin, kime şikayet ederseniz edin! Ben istediğimi yaparım tavrındaydı.

Ayrıca A***** Hanım’ın hasta ve hasta yakınıyla iletişimdeki tavrı, psikolojik olarak bu göreve ve insanlarla doğrudan iletişime uygun olmadığını düşündürmektedir. Bu şekilde gergin ve kırıcı iletişim kuran bir personelin özellikle çocuk bölümünde görev yapmasının hem hastalar hem de yakınları açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.

Bu nedenle en azından hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim halinde olan ilgili personelin, hasta ve hasta yakını iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa psikolojik ve mesleki açıdan tekrar değerlendirilmesini, yeniden eğitilmesini ve benzer bir üslubun başka ailelere yansıtılmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Etlik Şehir Hastanesi’nde devletimizin itibarına ve hastaların onuruna yakışır bir hizmet anlayışı görmek istiyorum.