Randevu Ve Planlama Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Risus Ankara Cerrahi Tıp Merkezi’nde yaklaşık beşinci kez check-up için geliyorum ve her gelişimde randevu ve planlama konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önceki gelişlerimde de randevu ile ilgili sıkıntı yaşamış, resmen mağdur olmuştum. Buna rağmen tekrar geldim ancak bu sefer yaşadıklarım iyice can sıkıcı bir hâl aldı.

“Bugün gel, yarın gel” şeklinde sürekli bir oyalama var. Çağırıldığım gün merkeze gidiyorum, bu kez sistemde randevum gözükmüyor denilerek geri gönderiliyorum ve “tekrar biz sizi ararız” deniyor. Düzenli bir sistemleri olmadığı için mesaj da atmıyorlar, planlama tamamen karışık ilerliyor. Orada Ö**** Hanım isimli görevli hiçbir şekilde plan ve programı düzgün yapamıyor, bekleyen pek çok kişinin ve hatta doktorların bile bu durumdan şikayetçi olduğunu gördüm.

Check-up kapsamında ultrasonum çekildi, şimdi dahiliye doktorunun görmesi gerekiyor fakat bu üçüncü gelişim olmasına rağmen dahiliyeye randevu yazdırılmamış, tekrar gelmem söyleniyor. Kalp için olan bölümde de doktor izinli olduğu için ona da başka bir güne gün veriliyor. Yani tek seferde bitebilecek bir check-up için defalarca merkeze gidip gelmek zorunda kalıyorum ve her seferinde eksik planlama nedeniyle işlemler tamamlanamıyor.

Ben bu koşullarda artık buradan bir daha check-up almak istemiyorum ve bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için herkesin haberdar olmasını istiyorum. Ödediğim check-up ücretinin iadesini ve ayrıca bu süreçte mağdur olan hastalar için randevu ve planlama sistemlerinin düzeltilmesini, işlemlerin tek seferde ve düzgün bir şekilde tamamlanacağı bir organizasyon yapılmasını talep ediyorum.