Mamak Akdere Mahallesi'nde Su Kesintisi Ve 153 Hattındaki Saygısız Davranış

28 Aralık Pazar günü saat 15:57’de Ankara Büyükşehir Belediyesi 153 Mavi Masa hattını aradım. Yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra bağlandığım görevli, Mamak Akdere Mahallesi’nde 2 gündür suların kesik olduğunu bildirmek ve suyun ne zaman geleceğini öğrenmek istediğim halde, söylediklerimi düzgün şekilde not almak ve şikayet kaydı oluşturmak yerine son derece sinirli ve gergin bir tavırla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

153’ü arama amacım, yaşadığımız su kesintisiyle ilgili bilgi almak ve suyun ne zaman geleceğini öğrenmekti. Ancak hem bu bilgiye ulaşamadım hem de iletişim dili ve davranış açısından son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Sorunları iletmek ve çözüm bulmak için aradığımız bir hat üzerinden bu şekilde muamele görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Mamak Akdere Mahallesi’nde devam eden su kesintisiyle ilgili olarak suyun ne zaman geleceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve 153 hattındaki ilgili görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.