Ankara Büyükşehir Belediyesi Görevlisinin Kibirli Ve Aşağılayıcı Davranışı

04 Mayıs günü saat 12.30 civarında Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden “uzman Hatice” olarak kendini tanıtan görevli, tekerlekli sandalye, evde bakım hizmetleri ve benzeri sosyal yardımlar için evimize geldi. Ancak görüşme süresince sergilediği kibirli ve aşağılayıcı tavırlar beni derinden rahatsız etti.

Konuşma tarzı, ses tonu ve beden dili, sanki karşında bir insan gibi bir varlık varmış gibi hissettirecek kadar kırıcıydı. Yardım için başvurmuş ve zaten zor durumda olan bir vatandaş olarak, bu şekilde küçümsenerek muamele görmek beni çok incitti. Bir sosyal hizmet görevlisinin, özellikle de dezavantajlı insanlarla çalışırken bu kadar saygısız ve yukarıdan bakan bir üslup kullanmasını asla doğru bulmuyorum.

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden beklentim, bu personelin vatandaşlarla iletişim dili konusunda uyarılması, gerekirse eğitime tabi tutulması ve bir daha kimseyle bu şekilde aşağılayıcı bir üslupla konuşmamasının sağlanmasıdır. Zor durumda olup destek bekleyen insanlar, kapılarına gelen görevli tarafından incitilmek değil, saygı ve anlayış görmek istemektedir.