to read complaints and reviews, or file yours.Oda Servisi Personelinin Saygısız Davranışı Ve İdari İnceleme Talebi
Annem Bilkent Şehir Hastanesi Onkoloji Servisi’nde kanser hastası olarak, ameliyatlı ve sondalı şekilde yatmakta. 31 Mart Salı gecesi saat 03.15 civarında sondası çıktığı için yatağı ıslandı ve bu nedenle odaya oda servisi görevlisi çağrıldı. Örtüyü değiştirmeye gelen kadın görevliye, annemi örtmek için bir pike daha istedim. Refakatçi olarak benim de üzerime alma hakkım olan bir örtüyü bile vermedi, “İki tane yok, bir tane” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Daha sonra durumu hemşire beyefendiye anlattım, annemin üşüdüğünü söyleyerek bir pike daha rica ettim. Kendisi, “Sizin de yok örtünüz” diyerek aslında bize yardımcı olmaya çalıştı ve tekrar oda servisi görevlisini çağırdı. Bu kez odaya başka bir oda görevlisi beyefendi geldi ve kendisi gayet ilgili ve anlayışlı şekilde davrandı, sorunla gerçekten ilgilendi. Buna rağmen ilk oda servisi görevlisinin tavrı ve hastanın durumuna rağmen empati kurmaması beni çok rahatsız etti.
İlk oda servisi görevlisinin bu davranışı nedeniyle hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak cezalandırılmasını, ayrıca hem annemden hem de benden bizzat özür dilemesini istiyorum. Bunun yanında, bu tür durumlarda hasta ve refakatçilere karşı daha saygılı ve duyarlı davranılması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Annem Bilkent Şehir Hastanesi Onkoloji Servisi’nde kanser hastası olarak, ameliyatlı ve sondalı şekilde yatmakta. 31 Mart Salı gecesi saat 03.15 civarında sondası çıktığı için yatağı ıslandı ve bu nedenle odaya oda servisi görevlisi çağrıldı. Örtüyü değiştirmeye gelen kadın görevliye, annemi örtmek için bir pike daha istedim. Refakatçi olarak benim de üzerime alma hakkım olan bir örtüyü bile vermedi, “İki tane yok, bir tane” diyerek son derece saygısız ve suratsız bir tavır sergiledi.
Daha sonra durumu hemşire beyefendiye anlattım, annemin üşüdüğünü söyleyerek bir pike daha rica ettim. Kendisi, “Sizin de yok örtünüz” diyerek aslında bize yardımcı olmaya çalıştı ve tekrar oda servisi görevlisini çağırdı. Bu kez odaya başka bir oda görevlisi beyefendi geldi ve kendisi gayet ilgili ve anlayışlı şekilde davrandı, sorunla gerçekten ilgilendi. Buna rağmen ilk oda servisi görevlisinin tavrı ve hastanın durumuna rağmen empati kurmaması beni çok rahatsız etti.
İlk oda servisi görevlisinin bu davranışı nedeniyle hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak cezalandırılmasını, ayrıca hem annemden hem de benden bizzat özür dilemesini istiyorum. Bunun yanında, bu tür durumlarda hasta ve refakatçilere karşı daha saygılı ve duyarlı davranılması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
