Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Acil Serviste Empati ve Saygı Eksikliği Yaşadım

07 Ekim Salı gecesi saat 03:00 civarında Bilkent Şehir Hastanesi Acil Servisi'ne, sol kolumda uyuşukluk, soğukluk ve ağrı şikayetleriyle başvurdum. Kendimi ciddi şekilde kötü hissettiğim için acile gitme ihtiyacı duydum. Muayeneye girdiğimde görevli doktor ** Bey'in yaklaşımı beni çok üzdü. Belirtilerimi anlattığımda, "Neden geldiniz, biz ne yapabiliriz, siz polikliniğe gidecektiniz" gibi küçümseyici ve empati yoksunu bir tavırla karşılaştım. Acile bu şikayetlerle gelinmeyeceğini, ne beklediğimi sorguladı ve genel olarak aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Kan tahlili istendi, ancak doktorun "Sonra şikayet ediyorsunuz" şeklindeki yaklaşımı nedeniyle kendimi daha da kötü hissettim. Kan sonuçlarımı göstermeden, tekrar azarlanma korkusuyla hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum; ne başka bir doktor ne de başka bir sağlık çalışanından bu tarz bir davranış görmedim.

Hastaneden ve diğer personelden genel olarak çok memnunum, ancak bu olay beni derinden üzdü. Tek beklentim, hastaların kendilerini kötü hissettikleri bir anda, özellikle acil serviste, daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesi.