Acil Serviste Nöbetli Hastaya Saygısız Tutum Ve Bilgi Gecikmesi

10.04.2026 tarihinde akşam saatlerinde kardeşimin epilepsi nöbeti geçirmesi nedeniyle Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Akşam Acil Servisi’ne başvurduk. Kardeşim, sarı alan olarak adlandırılan 7 numaralı gözlem alanına alındı, gerekli tetkikleri yapıldı ve sonuçların sistemde çıktığı bilgisine ulaştık. Ancak saat 01.00’den itibaren sonuçlarla ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu an saat 04.00 olmasına rağmen hâlâ bir açıklama beklemekteyiz.

Bu süreçte görevli hemşireye doktorun ne zaman bilgi vereceğini sorduğumuzda, “Canı ne zaman isterse o zaman gelip bakar.” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla karşılaştık. Hem kullanılan ifade hem de sergilenen tutum, hasta yakını olarak bizleri derinden üzmüş ve mağdur etmiştir.

Acil servise nöbet geçiren bir hasta ile başvurduğumuz düşünüldüğünde, bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul edemiyoruz. Sağlık hizmeti ciddiyet, sorumluluk ve insani bir yaklaşım gerektirir. Saatlerce belirsizlik içinde bekletilmek ve üstüne bu şekilde bir üslupla muhatap olmak kamu hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafımıza süreçle ilgili yazılı veya sözlü geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.