to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Servis Ve Tehlikeli İşlemlerle Karşı Karşıya
DemirDöküm marka kombimizdeki su vanası problemi nedeniyle yetkili servis olduğunu iddia ettikleri Ankafer mühendislikle iletişime geçtik. Kendisini yetkili servis olarak tanıttı. Boruyu değişti ve 3.200 TL fiyat talep etti. Ödemeyi IBAN üzerinden talep etti. Gönderdik. İşleme ait fatura veya makbuz verilmedi. Yapılan işleme ait bir belge paylaşılmadı. Boruyu değiştirdikten ve ayrıldıktan sonra, kombide yeniden aynı arıza oluştu. Tekrar aradık ve tekrar geldiler. Bu sefer sorunu kendileri çözemeyeceğini bildirip başka bir tanıdıklarına aktaracaklarını, 6.000 TL işlem tutacağını ama bizim için 3.000 TL'ye ineceklerini bildirdiler. Bu durumdan şüphe duyup DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradık. Bu firma isminde bir yetkili servisleri olmadığını bildirdiler. Takılan boru yan sanayi ve kombi çalıştığında doğalgaz kokusu geldi. Hayatımızı tehlikeye atan bu firmadan şikayetçi olduk ve kandırıldığımız için de polise şikayette bulunduk. Para iademizi talep ediyoruz. Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulunulacağız. Şikayetimiz çözülmeden kesinlikle geri adım atmayacağız.
Marka hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. DemirDöküm kombinin yetkili servisi incelemeye geldi ve kombide arıza olmadığını, sorunun baca borusundan kaynaklı olduğunu belirtti. Kombinin borusunun da değişmemiş olduğunu, takılan ilk parça olduğunu, muhtemelen firmanın eski bir boruyu kendilerinden getirerek, değişti gibi gösterip ödeme talep ettiğini bildirdi. Kısacası bizim kombiye bu firma hiçbir işlem uygulamamış. Boruyu değiştiğini iddia etmesine rağmen herhangi bir değişim söz konusu değil. Tüketici Mahkemesi'ne gerekli şikayet yapılacaktır. Hiçbir işlem yapmayıp da yapmış gibi gösterip almış oldukları 3.200 TL ücreti helal etmiyorum.
