to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullandığım Türk Telekom hattım üzerinden Anka Telekom aracılığıyla ev interneti hizmeti almak için işlem yaptırdım. Ancak kurulum yapıldığı andan itibaren bağlantı hiç sağlanmadı. İnternet daha başından beri hiç çalışmadı, yaklaşık 17 saattir tamamen internetsiz durumdayım ve en az 5 saat daha hizmet alamayacağım bilgisi verildi.
Bu süreçte Anka Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebim üzerine ürünün kargoya verildiğini, iade halinde ödediğim ücret üzerinden yüzde 40 oranında kesinti yapılacağını söylediler. Henüz bir dakika bile kullanamadığım bir internet hizmeti için böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik işlemlerimi e‑imza ile gerçekleştirdim ve verdiğim 7035911840 numaralı abonelik numarasının Türk Telekom’a ait olduğu tarafımca sonradan fark edildi, Anka Telekom adına ayrı bir aboneliğim bulunmamaktadır.
Ayrıca bu süreçte bana yaklaşık 6000 TL bedelle bir sinyal güçlendirici cihaz satıldı. Daha sonra aslında böyle bir cihaza ihtiyacım olmadığını öğrendim ve internet hizmeti zaten hiç çalışmadığı için bu cihazı da fiilen kullanamadım. İnternet hizmetinden hiç faydalanamamış olmam sebebiyle, hem hizmet bedeli hem de 6000 TL ödediğim sinyal güçlendirici dahil olmak üzere tüm ödemelerimin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini ve Anka Telekom üzerinden yapılan işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
19 Şubat’ta Anka Telekom’u ev internetimiz çekmediği için aradık. Telefonda görüştüğümüz yetkili, bize bir cihaz/kutu vereceklerini, bunun için toplam 6.000 TL ödememiz gerektiğini ve bu ödemenin beş yıllık internet hizmeti bedeli olduğunu söyledi. Ödemeyi hemen yapmamız konusunda ısrar ettiler ve b...
Anka Telekom isimli firma tarafından, TÜRKSAT ve Türk Telekom ismi kullanılarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Telefonla arandığımda kendilerini TÜRKSAT/Türk Telekom ile bağlantılı bir firma gibi tanıttılar ve bana 5000 TL peşin ödeme yapmam durumunda, geri kalan tutarı da 12 ay boyunca aylık 200 TL öd...
27 Şubat Perşembe günü Anka Telekom üzerinden internet için olduğunu söyleyerek bana bir modem satışı yaptılar ve 6.000 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdim. Ertesi gün durumdan şüphelenince 28 Şubat’ta TÜRKSAT’ı aradım ve yanıltıldığımı fark edip işlemi iptal ettirdim. Buna rağmen para iadem...
15 Mart 2026 günü Türk Telekom arıza kaydı açılması ve taahhüt yenilenmesi yapıldığını zannederek Anka Telekom’dan E*** Bey ile telefon görüşmesi yaptım. İnternet problemimizin modem kaynaklı olduğu söylendi ve bu gerekçeyle bana 4.000 TL bedelle modem satışı yapıldı. Modemi banka havalesi ile peşin...
Evime internet bağlatmak için Türk Telekom yazıp internette arama yaptım ve karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişilere “Türk Telekom değil mi? ” diye sorduğumda bana “Biz altyapısıyız zaten.” diyerek güven verdiler. Ev interneti için abonelik işlemi sırasında 4.000 TL ödememi I...
Yorumlar