to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hiç Çalışmadı, 6000 TL Sinyal Güçlendirici Ücreti İadesi Talebi
İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullandığım Türk Telekom hattım üzerinden Anka Telekom aracılığıyla ev interneti hizmeti almak için işlem yaptırdım. Ancak kurulum yapıldığı andan itibaren bağlantı hiç sağlanmadı. İnternet daha başından beri hiç çalışmadı, yaklaşık 17 saattir tamamen internetsiz durumdayım ve en az 5 saat daha hizmet alamayacağım bilgisi verildi.
Bu süreçte Anka Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebim üzerine ürünün kargoya verildiğini, iade halinde ödediğim ücret üzerinden yüzde 40 oranında kesinti yapılacağını söylediler. Henüz bir dakika bile kullanamadığım bir internet hizmeti için böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik işlemlerimi e‑imza ile gerçekleştirdim ve verdiğim 7035911840 numaralı abonelik numarasının Türk Telekom’a ait olduğu tarafımca sonradan fark edildi, Anka Telekom adına ayrı bir aboneliğim bulunmamaktadır.
Ayrıca bu süreçte bana yaklaşık 6000 TL bedelle bir sinyal güçlendirici cihaz satıldı. Daha sonra aslında böyle bir cihaza ihtiyacım olmadığını öğrendim ve internet hizmeti zaten hiç çalışmadığı için bu cihazı da fiilen kullanamadım. İnternet hizmetinden hiç faydalanamamış olmam sebebiyle, hem hizmet bedeli hem de 6000 TL ödediğim sinyal güçlendirici dahil olmak üzere tüm ödemelerimin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini ve Anka Telekom üzerinden yapılan işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
