to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Gecikme Ve Hatalı Nakışlı Bebek Ürünlerinde İade Reddi
Anka Müslin’den Instagram üzerinden bebek nakışlı müslin set (tulum, şapka, battaniye ve puset örtüsü) siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 2.550 TL ödedim. Ürünler, başta 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 2 ay sonra elime ulaştı.
Ürünler geldiğinde nakışların son derece özensiz ve hatalı yapıldığını, konuştuğumuz kumaş ve malzeme kalitesinden çok farklı ve oldukça düşük kalitede ürün gönderildiğini gördüm. Ayrıca gönderilen ürünlerin içinde yanlış ürünler de vardı ve siparişte anlaştığımız özelliklere uymuyordu.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi detaylı şekilde anlattım. Bana parayı iade edemeyeceklerini, nakışların yeniden yapılıp ürünlerin tekrar gönderileceğini söylediler. Bu çözümü kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim ancak paramı ödemeyecekleri konusunda ısrarcı davrandılar. Ben de en azından nakışsız, düz ürün gönderilmesini istedim fakat o ürünler de benim işimi karşılamayacağı için sonuç olarak mağdur oldum. Doğum yapmak üzereyim ve şu an elimde kullanabileceğim bir siparişim yok.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle bu Instagram sayfasının satış ve müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle profesyonel bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Başka insanların da bu sayfadan alışveriş yaparken benim yaşadığım şekilde mağdur olmamasını diliyorum.
