to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
13 Ağustos tarihinde Ankamuslin isimli Instagram hesabından, Yenidoğan bebeğim için özel üretim “müslin Yenidoğan hastane çıkışı” siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 2.700 TL’yi, tarafıma iletilen IBAN hesabına aynı gün gönderdim.
Sipariş sırasında ürünün 15 iş günü içerisinde hazırlanıp gönderileceği belirtildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli farklı ertelemeler ve bahanelerle karşılaştım. Her seferinde ürünün hazırlanacağı veya kargoya verileceği söylendi. En son yine ürünün kargoya verileceği ve bu pazartesi elimde olacağı söylendi. Ancak hâlâ bir kargo takip numarası yok ve mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Sürekli verilen sözlere rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Bugün 3 Ekim ve siparişimin üzerinden 50 günden fazla zaman geçti. Verilen 15 iş günlük süre fazlasıyla aşılmış durumda. Bu kadar uzun süredir hem paramı ödedim hem de ürünümü alamadım. Üstelik artık iletişim kurmakta ve muhatap bulmakta ciddi sorun yaşıyorum.
Bu ürün doğumda kullanmak amacıyla, bebeğim için özel olarak sipariş ettiğim bir üründü. Bu kadar zaman kaybettirildikten sonra aynı ürünü başka bir yere yaptırmam da artık oldukça zor. Bu nedenle hem maddi hem de ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Her gün mesaj atıp ürünümün akıbetini sormaktan yoruldum.
Ürün gerçekten kargoya verildiyse derhal kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini; ürün gönderilmeyecekse 2.700 TL ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde bir sonraki adımım Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak, CİMER üzerinden ilgili kurumlara şikayette bulunmak ve gerekli görmem halinde Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunmak olacaktır.
Tüm yazışmaları, ödeme dekontunu, sipariş bilgilerini, verilen teslimat süresini ve tarafıma yapılan açıklamaları belge olarak saklıyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ürünlerim bir eksikle elime ulaştı. Eksik olan ürünün iadesi yapıldı. Ürünün kumaşı yumuşak ve kaliteli. Özel üretim olan ürün benim istediğim nakışta ve yazıda işlendi. Bu bakımdan memnunum. İşletmenin eksik yönü ürünü söyledikleri sürede teslim etmemeleri oldu. Bu da inanılmaz yorucu bir süreç oldu.
