Kasiyerin Saygısız Davranışları Nedeniyle Mağazadan Şikayetçiyim

04.02.2025 tarihinde saat 20.48’de Pursaklar Anka Gros mağazasında yaptığım alışverişte, 7 numaralı kasadaki personel nedeniyle bu mağazaya bir daha asla adım atmayacağım. Ayrıca kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Kasiyer, kasadan geçirdiği ürünler bitene kadar 'kasa satışı' adı altında gofret almamız için defalarca ısrar etti. Açıkça istemediğimizi belirtmemize rağmen rahatsız edici bir şekilde zorlamaya devam etti. Eşim, bu tavrından kurtulmak için almak istediğinde ise buna da engel olup, 'Allah yardımcın olsun abi, bu kadınla hayatın zor' gibi saygısız ve haddini aşan bir cümle kurdu.

Bir personelin müşteriye böylesine aşağılayıcı ve kaba bir üslup kullanmasına nasıl izin veriliyor? İşini yapmak yerine müşteriyi küçük düşüren, alay eden ve hakaret eden bir kasiyer çalıştırmak kurumsal anlayışınıza uygun mu?

Üstelik diğer müşterinin işlemini yaparken bile hâlâ bize dönüp, '12 yıllık kasiyerim, sizlerden bıktım' diye saygısızca söylenmeye devam etti.

Bu yaşananların hiçbir mazereti olamaz. Bu kaba ve müşteriyle dalga geçen tavır sizin için normal bir satış politikası mı? Gereğinin yapılmasını bekliyoruz.