Kalitesiz Kahvaltı Ve Yanıltıcı Otopark Ücreti Şikayeti

Anka Aspava Florya şubesine kalabalık bir arkadaş grubumuzla, toplam 20 kişi olarak kahvaltıya gittik. Kişi başı 750 TL ödeyerek kahvaltı almamıza rağmen hem kahvaltının kalitesinden hem de verilen hizmetten hiç memnun kalmadık. Sunum yetersizdi, ürünler beklediğimiz tazelikte ve kalitede değildi, servis ise oldukça ilgisiz ve özensizdi.

Kahvaltı sonrasında ikram denilerek getirilen Türk kahvesi için kişi başı 150 TL ekstra ücret talep edildi. Ayrıca otopark için başta ücretli olmadığı söylendiği halde, çıkışta otoparkın ücretli olduğu, ücret ödemeden çıkamayacağımız ifade edildi. Otopark için 200 TL ödeme yaptık ancak kredi kartı slipinde bu tutarın otopark hizmeti olarak değil, dondurma alımı gibi farklı bir kalem üzerinden çekildiğini gördük. Otopark hizmeti verildiği halde fişte dondurma yazması, işlemin şeffaflığını ve doğruluğunu ciddi şekilde sorgulamamıza neden oldu.

Yaşadığımız memnuniyetsizlikleri hem kahvaltı ve servis kalitesi hem de otopark ve ödeme konusundaki bu tutarsızlıklar için işletme yetkilileriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin kalitesizliği hem de otopark ücretinin fişte farklı bir hizmet gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Ödemelerimizin ve özellikle otopark bedelinin doğru kalemle ve şeffaf biçimde yansıtılması, haksız ve yanıltıcı işlem varsa bunun düzeltilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.