to read complaints and reviews, or file yours.Animal Joy Sugar Free Etiketi Yanıltıyor, Şeker Barındırıyor Ve Firma Cevap Vermiyor
Animal Joy isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden “Protein brownie Mix” adlı ürünü 5 Şubat 2025 tarihinde satın aldım. Ürün elime 6 Şubat’ta ulaştı. Ürünün ön yüzünde “sugar Free” ibaresi bulunmasına rağmen arkasındaki besin değerleri kısmında 21,40 gram şeker içerdiğinin yazdığını gördüm. Sporcu beslenmesi kapsamında özellikle şeker içermeyen ürün tercih ettiğim için bu çelişki beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.
Durumu fark eder etmez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hatları üzerinden firmaya ulaşıp çelişkili bu bilgiyle ilgili açıklama istedim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı bir açıklama ne de sorunumu ele alan bir yanıt alamadım.
Bu nedenle ürünü iade etmek, ücretimin iadesini almak ve özellikle ürün üzerinde yer alan “sugar Free” ibaresi ile besin değerlerindeki şeker miktarı arasındaki çelişki hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün etiketlemesinin mevzuata ve gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhabalar, Ürünün besin değerlerinde şeffaf olarak belirtilmiş olan "şeker" kısmı ürünün hazırlandıktan sonra pişmiş hali ile analize yollanarak elde edilen değerlerdir. Beyan edilen şekerin tamamı; karbonhidrat ve pişirirken koyulan sütün laktozundan gelmektedir. Dolayısıyla üründe "ilave şeker yoktur." Böyle bir anlama yol açtığı için tabii ki çok üzgün olduğumu belirtmek isterim. Talep edilen iade hızlıca yapılmıştır. Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz.
Ürünün iadesini gerçekleştirdim. Öncelikle konuyla alakalı firmanın anlayışından dolayı teşekkür ederim. Ancak ibare konusu hakkında yapılan açıklamaya gelecek olursak, 100 gramında 21,40gr şeker içeren bir ürün, şekerin nereden geldiğinden - sonradan eklenmesi ya da karbonhidratından gelmesinden bağımsız - sporcu beslenmesi için makul değildir. Besin değerlerinde şeffaflıkla yazan bu oran mevcutken, ön yüzünde "Sugar Free" yazması hukuksal anlamda bir sorun teşkil etmemekle beraber, etik değildir. Böyle durumlarda pek çok firmanın daha şeffaf bir şekilde, "Sugar Free" yerine "İlave şeker içermez" yazdığını görüyoruz. Naçizane dileğim, sizlerin de özellikle sporcu beslenmesi alanında uzmanlaşmış bir firma olarak bu konuya hassasiyet göstermeniz olur. Doğal şeker içeren bir kavuna sonradan şeker eklemesek de nasıl "şekersiz" diyemiyorsak, bu ürünlere de "şekersiz" diyemeyiz diye düşünüyorum. İlginize tekrar teşekkürler.
Anlayışınız ve ilave açıklamanız için teşekkür ediyoruz tekrardan. İçerisindeki protein miktarı pişen ürüne yapılan analizden kaynaklı olması gereken değerlerin çok üzerinde yansımıştır. Üretim ekibi ve müdürlerimiz konu üzerine daha detaylı yoğunlaşarak her formunu tekrar analize yollamıştır. Tekrar kontrol edilecektir. Sağlıklı günler dilerim...
