to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
13 Ağustos 2025’te Animal Joy’dan verdiğim 16083 numaralı siparişim Hepsijet ile kapımın önüne bırakıldı. Kargocu, kutunun içindeki ürünün kırıldığı belli olmasına rağmen teslimat sırasında herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Eve geldiğimde, sadece doğru gelen 600 gr peanut butter’ın kapağının kırık ve patlamış olduğunu, ürünün her yere bulaştığını gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan protein granola gönderilmemiş; onun yerine chocolate flavored peanut butter konulmuş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya mesaj gönderilmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Toplamda 1.017 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu özensizlikten dolayı ücret iadesi talep ediyorum. İlk ve son kez bu markadan sipariş verdim; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sipariş numaram: 16083
Kargo takip numaram: IKASHJ116493160831
Merhabalar efendim, Öncelikle kargo kaynaklı yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgünüz, sipariş numaranıza istinaden hızlıca ilgili şikayet oluşturulacaktır. Oluşturulan Bu şikayet ile alakalı kargo firmasından dönüş beklenmeksizin biz mağduriyetinizi hızlıca telafi edecek ve talebinizi karşılayacağız ondan şüpheniz olmasın. Sipariş ile alakalı sorunlarla alakalı WhatsApp destek hattımızdan bizlerle iletişime geçmemiştiniz sanıyorum, daha hızlı aksiyon için WhatsApp destek hattımıza mesaj atabilir ve şikayetin durumunu öğrenebilirsiniz. Anlayışınız için sonsuz teşekkürler…
