İade Beklemede Kalan Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde www.angelinajonesistanbul.com adlı internet sitesinden 934KI5318V sipariş numaralı bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün bedeni büyük olduğu için ayakkabıyı hiç kullanmadan iade ettim ve iade kargom 17 Şubat 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. ( DHL kargo İade takip no 5371******03 )

Ancak sitenin siparişlerim/iade bölümünde hâlâ “iade beklemede” ibaresi görünüyor ve 17 Şubat’tan bu yana firmanın kendi internet sitesinde paylaştığı telefon numarasına ve WhatsApp iletişim hattına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Zaten WhatsApp hattına ya günler sonra dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor.

İademin ivedilikle işleme alınarak 3.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.