to read complaints and reviews, or file yours. 
Honda Cl250 motosikletimi 21.07.2025 tarihinde 5.375 kilometrede iken İstanbul Bahçelievler’de bulunan Anes Motorlu Araçlar ve Tic. Ltd. Şti. Yetkili servisine götürdüm. Bu süreçte balata değişimi süresi, yedek parça bulunurluğu ve servisler arasındaki ciddi fiyat farkları nedeniyle mağdur oldum. Aynı balata işlemi için başka bir servis 9.834 TL fiyat verirken, Anes Motor ilk balata değişimi için benden 5.725 TL aldı. Yedek parçanın hazır olmaması ve net bir tedarik süresi verilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca aynı işlem ve parçalar için farklı servislerde çok farklı fiyatlar söylenmesi de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha sonra motosikletim 6.983 kilometrede iken balatalar yeniden sorun çıkardı ve aynı problemle tekrar karşılaştım. Bu süreçte balatalar ikinci kez değiştirildi ve bu işlem için de ayrıca ücret alındı. Buna rağmen servis hiçbir sorumluluk almadı. Bazı parçaları şehir dışında bulabildiğim için kendi imkanlarımla kargo ile temin etmek zorunda kaldım. Servis bana “Pazartesi siparişi vereceğiz” diyerek bilgi verdi; ancak daha sonra aradığımda ellerinde parça olmadığını ve sipariş verilmediğini öğrendim. Bu süreçte yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim ve motosikletimi kullanamadım. Tüm bu yaşananlara ek olarak Anes Motor’un müdürü ve çalışanlarının iletişim tarzı da son derece kaba ve saygısızdı; bu tutumları nedeniyle kendimi hem müşteri olarak değersiz hem de psikolojik olarak rahatsız hissettim.
Honda gibi kurumsal bir markanın yetkili servislerinde yedek parçanın hazır bulunmasını, bulunmuyorsa da makul ve net bir tedarik süresi verilmesini, ayrıca servisler arasında bu denli fiyat farkı olmamasını beklerdim. Yedek parça tedarik süresine ilişkin açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, fiyatlandırmada standart ve şeffaf bir politika uygulanmasını, tekrarlanan balata sorunu için gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, personelin müşteriyle iletişimine yönelik gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşamış olduğum tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.09.2024 tarihinde, Honda Africa Twin motorumun zincir seti değişimi için randevu alarak Anes Motor (İstanbul) servisine gittim. Randevu saatinde orada olmama rağmen, karşılaştığım müşteri hizmeti son derece kötüydü. Çalışanlar sistemi nasıl kullanacaklarını bilmiyordu ve işlemler aşırı yavaş iler...
2 hafta kadar önce Honda'nın Anes Motor bayisinden Honda cl 250 model bir motorsiklet sipariş ettim. Ürünün stoklarında olmadığını ancak o hafta içinde geleceğini ifade ettiler ancak böyle bir şey olmadı. Motor bir hafta geç geldi. Sonraki hafta cuma günü ürün geldiğinde ise bana işlemlerin tamamlan...
20.02.2026 tarihinde Honda pcx motorumu bakım için Honda Anes Bahçelievler bayisine götürdüm. Sadece balata ve yağ değişimi yapılmasına rağmen benden toplam 2.500 TL ücret alındı. Bu işlem için en fazla 1.000–1.500 TL civarı bir ücret beklerken 2.500 TL alınması beni mağdur etti ve bu tutarın hakkan...
2018 cbr 1000 rr sp motosikletim var. Özel bir seri olması sebebiyle tercih ettim. Öhlins marka ön ve arka amortisöre sahip. Nisan ayında Anes Halkalı servisine rutin bakım için bıraktım. Aradan geçen birkaç günün ardından servisten ön sağ amortisörde yağ kaçağı olduğuna dair bilgi verildi. Buraya k...
Honda ANES Motor Servisi'nden randevu aldım ve sabah motorumu getirirsem aynı gün alabileceğim bilgisi verildi. Ben ise aynı gün değil bir sonraki gün alabileceğimi belirterek motorumu öğleden sonra 14:00'te götürdüm. Motoruma ağır bakım yapılacaktı. Bir sonraki gün arayarak ön ve arka fren balatası...
Yorumlar