Kroki Hatası Nedeniyle Yanlış Tam Kusur İddiası Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

26.06.2026 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonrasında aracım için Analiznet Sigorta Ekspertiz Hizmetleri tarafından ekspertiz yapıldı. Hazırlanan raporda kaza krokisinin hatalı çizildiğini ve kaza yerinin yanlış girildiğini gördüm. Bu hata nedeniyle kazada yüzde yüz kusurlu taraf olarak görünüyorum.

Olay t kavşağın bulunduğu bir bölgede gerçekleşti. Biz ana caddede, düşük hızla ve çocuklarım da araçtayken seyir halindeydik. Diğer araç hızla yola atladı ve çok kısa mesafede çarpışma yaşandı. Karşı taraf olay anında özür diledi, buna rağmen hazırlanan raporda tüm kusur bana yüklenmiş durumda.

Bu durumu fark ettikten sonra Analiznet tarafıyla ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, itiraz süreçlerini yerine getirdim. Ancak müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslup kullandı, “yanlış yazsak da sorun değil, düzeltiyorlar” tarzında ifadelerle sesini yükseltti ve adeta azarlar gibi konuştu. En son aşamada ise adeta konuyu üzerlerinden atarak mahkemeye vermemi ima eden bir yaklaşımla karşılaştım.

Ekspertiz raporundaki kroki ve kaza yeri bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve kusur oranımın adil biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hem teknik anlamda doğru, hakkaniyetli bir rapor düzenlenmesini hem de tarafıma karşı sergilenen kaba ve ilgisiz yaklaşımın incelenerek gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.