Zen Ekspertiz (Bursa) Ekspertiz Raporunda Gerçek Hasarın Görmezden Gelinmesi

04.05.2026 tarihinde Bursa Zen Ekspertiz Ltd. Şti. Bursa şubesinde, sigorta şirketimin yönlendirmesiyle 2007 model Megane aracım için ekspertiz raporu düzenlendi. Trafik polisinin olay yerinde hazırladığı maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağında aracın kazalı parçalarının fotoğrafları çekilip tutanağa eklenmiş olmasına rağmen, ekspertiz sırasında aracım sanki kazada hasar almamış gibi değerlendirilmek istendi.

Hasarlı bölgeler teknik olarak lokal tamire uygun olmadığı halde rapora lokal şeklinde yazılmak istendi ve bu durum süreç boyunca bana zorlayıcı, baskıcı bir üslupla dayatıldı. Özellikle kurumda çalışan E** isimli personel, kaba ve üslubu bozucu bir şekilde “Ben ne yazarsam o” diyerek konuştu ve profesyonellikten uzak, yanlı bir tavır sergilediğini hissettirdi.

Trafik tutanağı ve fotoğraflar ortada olmasına rağmen hasarın olduğundan farklı gösterilmesi hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açtı. Sigorta şirketimin yönlendirdiği bu ekspertiz sonucunda gerçekten objektif ve adaletli bir ekspertiz yapılmasını, aracımın hasar durumunun teknik gerçeklere ve resmi tutanaklara uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşanan bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.