Anafartalar Turizm’in Çanakkale–İstanbul vıp seferlerinde Şubat 2026 ve Nisan 2026’da iki ayrı ciddi sıkıntı yaşadım ve firma tarafından kesinlikle ciddiye alınmadım. Seferler akşam 18.30’da kalkan gece seferleriydi.
İlk yaşadığım olayda bagajıma teslim ettiğim eşyalarım çalındı. Bagajımda 2 adet spor ayakkabı ve bir kaban vardı. Kime teslim ettikleri belli olmadığı için firma bu konuda hiçbir sorumluluk almadı. Durumu ilettiğimde sadece “Yolcuları aradık, kimse aldık demedi, yapacak bir şeyimiz yok” denerek konu kapatıldı ve en ufak bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
İkinci olayda ise yere çamaşır suyu dökmüşlerdi ve bagaja konan ayakkabım, kabanım, pantolonum ve çantam tamamen çamaşır suyu lekesi oldu. Bunu da ilettiğimde yine aynı kayıtsız tavırla karşılaştım, zarar gören eşyalarım umursanmadı, herhangi bir özür veya telafi teklif edilmedi.
Ayrıca Kadıköy’e gideceğim seferlerde birkaç kez “Kadıköy’e yolcu yok” denilerek beni Avrupa yakasında bıraktılar. Gece geç saatte, bir kadın yolcu olarak bilmediğim bir noktada ortada kaldım ve kendimi son derece güvensiz hissettim. Bu kadar sorumsuz ve yolcusunu önemsemeyen bir firma ile karşılaşmak çok rahatsız edici.
Müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için yalnızca bilet satan kişilerle muhatap olabiliyoruz ve onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, zarar gören ve çalınan eşyalarım konusunda sorumluluk alınmasını ve özellikle gece seferlerinde yolcu güvenliği konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Bu firmanın güven vermediğini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar