Af Kayıt Ücret Ödeme Sisteminde Hata Ve Destek Birimi Ulaşılamıyor

Merhaba, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi AF kaydı sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. AF kapsamında kayıt işlemlerimi tamamlamaya çalışırken ücret ödeme aşamasında sistem “yeni bölüm kayıt ücreti yoktur” ve “borç oluşturmak için gerekli bilgiler eksik, yeni kayıt bölüm ücreti eksik” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle kayıt işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Bu sorun 12 Ekim saat 10.00’dan beri devam ediyor ve aradan zaman geçmesine rağmen düzelmediği için kayıt sürecim aksıyor. AÖF destek birimine ne telefonla ne de çevrim içi kanallardan ulaşabiliyorum. Destek sistemi üzerinden daha önce ilettiğim sorum hâlâ cevaplanmadığı için yeni bir soru da açamıyorum. Şu anda sorunun çözümü için başvurabileceğim tüm iletişim yolları fiilen kapalı durumda ve ödeme yapamadığım için kayıt işlemini bitiremiyorum.

Kayıt süreci devam ederken böylesi bir sistem hatasıyla karşılaşmam AF kaydım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kayıt hakkımın zarar görmemesi için sistemdeki bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini, kayıt ücretimin ödenebilmesi ve kaydımın tamamlanabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini talep ediyorum.