Trafik Sigortası Hasar Dosyam Zaman Aşımı Nedeniyle Kapatıldı Ve 400 Bin TL Ödeme Almadım

Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasarla ilgili yaklaşık 400 bin tl tutarında bir ödeme beklerken, dosyam sonuçlandırılmadan kapatıldı ve şu anda tahkime gitmek zorunda kalmış durumdayım. Hasar dosya numaram 16273031250001’dir.

Hasar sonrasında tüm evraklarımı eksiksiz şekilde ilettim ve süreci düzenli olarak takip ettim. Şirket tarafından eksik belge talep edildiğinde, bu belgeleri de belirtilen tarihlerde resmi kanallar üzerinden, kep adresine ilettim ve teslim alındığı ile okunduğuna dair deliller tarafımda mevcuttur. Buna rağmen dosyamla ilgili net bir geri dönüş yapılmadı, ödeme yapılmayacağına dair de tarafıma herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Süreç sadece uzatıldı ve sonunda dosya zaman aşımına uğratılarak kapatıldı.

Bu süreçte acentem ve ilgili birimlere yazılı başvurular yapmama rağmen somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Tüm belgeleri zamanında ve resmi yollarla iletmeme rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyanın zaman aşımına uğratılmasını ve bu nedenle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Hasar dosyamın yeniden incelenmesini, zaman aşımı gerekçesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim ödememin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve açık bir açıklama istiyorum.