Hatalı Dava Kaydı Nedeniyle Yüksek Sigorta Ücreti

Anadolu Sigorta ile olan poliçemize dair, daha önce karıştığımız ve kusursuz olduğumuz bir kazaya istinaden sigorta yenileme ücretimiz beklenenden çok daha yüksek çıkmıştır. Yapılan sorgulamada üzerimizde aktif bir dava olduğu belirtilmiş, ancak tarafımıza ait hiçbir dava bulunmamaktadır.

Bu konu ile ilgili defalarca kez Anadolu Sigorta’yı aramamıza rağmen, her seferinde yeni bir kayıt oluşturulmakta ve “24 saat içinde dönüş yapılacaktır” bilgisi verilmektedir. Ancak ne bir geri dönüş almakta, ne de bir bilgilendirme yapılmaktadır. Şubat ayından beri bu mağduriyet devam etmektedir.

İlgili kayıtlar için aşağıdaki örnek bildirim mesajları bize iletilmiştir:

"... Numaralı bildiriminiz talebiniz üzerine yeniden açıldı. Anadolu anonim Türk sigorta şirketi mersis no:0068006132739588 B002"

"... Numaralı bildiriminiz yanıtlandı. Yetkililerimiz/sözleşmeli avukatımız sizinle iletişime geçecektir."

Fakat arayan da olmamış, dava kaydının hatalı olduğu hususunda tarafımıza hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu süreçte tarafımıza hatalı bilgi verilerek yüksek fiyatlandırma uygulanmış ve fazladan ücret alınmıştır.

Talebimiz:

Sigorta poliçesinin yüksek çıkmasına sebep olan hatalı dava kaydının düzeltilmesi,

Tarafımıza detaylı bir açıklama yapılması,

Ve aradaki haksız alınan ücret farkının iadesidir.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve konunun ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.