to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta'nın Hatalı İcra Takibi Ve İletişim Sorunları
2013 yılında kredi çekerek ev satın aldım. Zorunlu olarak ev sigortamız yapıldı. Anadolu sigortaya 10 yıl boyunca ödeme yaptım. Bu süre zarfı içinde sadece 1 kere sigortadan faydalandım. 2023 Mart ayında tavanlarım da oluşan lekeler için sigortayı aradım. Bunun için Exper atandı. Exper eve gelmeden WhatsApp üzerinden hasar oluşan yerlerin fotoğraflarını istedi. Hasar oluşan yerleri ( banyo, yatak ve çocuk odası, salon) fotoğraflayıp gönderdim. Hasara karşın 3500 ödeme çıktı ve IBAN numarası isteyip ödeme yapacaklarını söylediler. Ödeme yapıldı. Aradan 1 sene sonra Anadolu Sigorta tarafından üst komşuma icra kağıdı yollandı. Sigortanın avukatı da komşumu arayıp benim onları şikayet ettiğimi sigortanın bana ödediği ücreti de onlardan alacaklarını söylemiş.
Benim asla böyle bir talebim olmadı, olamazda.
Şimdi soruyorum size?!
Sigorta şirketiniz hangi gerekçeyle ya da elindeki kanıtla üst komşumdan ücret talep ediyor? Evime atamış olduğunuz Exper evime bile gelmeyi lüzum görmemişken hangi karar neticesinde bu sonuca ulaşıyor? Beni arayan Exper sormadı bile üst ve alt komşunuzda da aynı problem var mı? Aynı sorunları onlarda yaşıyor mu? Sorulmuş olsaydı eğer alacakları cevap evet olurdu. Şu an binanın genelinde yaşanan bir sorun var. Şirketiniz Exper gönderme nezaketinde bulunursa görecektir zaten diğer dairelerde de aynı sorunun olduğunu.
Son 2 haftadır Anadolu Sigorta'yı arayarak hasar dosyası bildirimi açtırıyorum. Sürekli 1-3 iş günü içinde aranacaksınız deniyor fakat bir kere bile aranmıyorum. Üst komşumun tavan fotoğraflarını da mail yoluyla ilettim. En son açtırdığım bildirim numarasına (5551246) istinaden tarafıma acil dönüş yapılmasını rica eder, komşuma açılan icra takibinin de sonlandırılmasını talep ediyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 5560269 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 5560269 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef sorunu çözemediler. Üst komşuma (haksız yere) rücu ettiğiniz icrayı ben ödemek zorunda kaldım. Exper raporda benim üst komşumu şikayet ettiğimi, sorunun üst kattan geldiğini yazmış. Asla böyle bir şey söz konusu değil. Öyle bir şey olsa ben kendim bu konuyu komşumla çözerdim. Size ne hacet?! Bana ödediğiniz 3500 TL'lik masrafı 9000 TL olarak size geri ödemek zorunda kaldım. Yazıklar olsun size! Adaletin olmadığı yerlerde, sizin gibi firmalar mantar misali çoğalmaya devam edecek!
