Anadolu Sigorta'dan 15 Ay Süren Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

24.04.2025 tarihinde Bursa’da yaralanmalı trafik kazası geçirdim ve Anadolu Sigorta nezdinde açılan 11496383250001 numaralı dosyam kapsamında sürekli sakatlık teminatından yararlanmam gerektiği belirtildi. Bana tedavi süresinin 12 ay olduğu, bu sürecin tamamlanmasının ardından ödeme yapılacağı söylendi. Aradan 15 ay geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme alamadım.

Süreci takip eden avukatım yaklaşık 15 gün önce benden onay aldı ve 10 gün içinde tazminatın IBAN hesabıma yatacağını söyledi. Ancak ben bir hafta daha bekleyip durumu sorduğumda ortada ödeme sürecine dair herhangi bir kayıt olmadığını öğrendim. Bugün görüştüğüm Anadolu Sigorta müşteri temsilcisi de sistemde ödeme ile ilgili kayıt bulunmadığını, sadece yetkililerin cevaplaması için bir kayıt açtıklarını söyledi. Bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen dosyamın bu şekilde sahipsiz kalması ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Kazanın üzerinden 15 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yaralarımızı sarmaya çalışırken, sigorta şirketinin bu belirsiz ve oyalayıcı tavrı bizi maddi ve manevi olarak etkiliyor. Anadolu Sigorta’dan, 11496383250001 numaralı dosyam kapsamında sürekli sakatlık tazminatımın derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar geciktirildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.