Anadolu Sigorta Hasar Onarımında 23 Gün Süren Parça Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

27.09.2026 tarihinde Anadolu Sigorta kaskom üzerinden meydana gelen hasarla ilgili 14626620240001 numaralı dosyam açıldı. Toyota Hilux aracım Erzurum Yakutiye’de özel bir serviste bulunuyor ve uygulamada hasar statüsü "Onarımda" görünmesine rağmen araç 23 gündür hiçbir işlem görmedi.

Servisle görüştüğümde parçanın henüz gelmediği, ne zaman geleceğinin bilinmediği ve Anadolu Sigorta ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamadan takip etmem gerektiği söyleniyor, parça tedarik süreci ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında somut hiçbir bilgi verilmiyor.

Aracımı iş için kullandığım için 23 gündür araçsız kalmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Parça tedarik sürecinin neden bu kadar uzadığı, parçanın ne zaman temin edilip onarımın tamamlanacağı konusunda net bilgi verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. İş amaçlı kullanılan aracın bu kadar uzun süre serviste atıl şekilde bekletilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.