Acil Ameliyatta 48 Saat Oyalanma Ve Gerçekçi Belge Talebi Eksikliği

26.08.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Anadolu Sigorta anlaşmalı Şişli Kolan Hastanesi’nde muayene oldum ve acil olarak ameliyat olmam gerektiği söylendi. Sigortam üzerinden işlemler başlatıldıktan sonra aynı gün, 2020 yılı öncesine ait muayene raporlarımı tek tek ilgili hastanelere giderek almam istendi. Hastaneler bu bilgileri kişisel veri ihlali sebebiyle uzaktan ya da mail ile veremeyeceklerini belirtti, 8–9 yıl öncesine ait raporlara ulaşmam da fiilen mümkün olmadı.

Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme ve tarafıma yardımcı olunmasını istememe rağmen, Anadolu Sigorta tarafından arayan soran olmadı. Yaklaşık 48 saat boyunca herhangi bir dönüş yapılmayınca hastaneyi kendim aradım, yine ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve bu nedenle hastanedeki kaydımı kendim iptal etmek zorunda kaldım. Açtırdığım kayıtların da sonrasında kapatıldığını gördüm.

Acil ameliyat gerektiren bir durumda, gerçeklikten uzak belge talepleriyle 48 saat boyunca oyalandım ve sonunda işlemi başka bir hastanede yaptırmak zorunda kalacağım noktaya geldim. Ben bu süreçte konumun yeniden ele alınmasını, dosyamla gerçekten ilgilenilmesini ve benzer acil durumlarda başka insanların da bu şekilde oyalanmamasını istiyorum. Anadolu Sigorta’dan, özellikle acil vakalarda müşteri kayıtlarını kapatmak yerine süreci sahiplenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.