Hayat Sigortası İptallerinin Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Sağlanmaması

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 23666949 ve 23309299 numaralı iki adet hayat sigortamın iptali için 20 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen poliçelerimin iptali hâlâ gerçekleşmedi ve bu poliçelere ait ücretler tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Hem iptal sürecinin bu kadar uzatılması hem de ücret iademin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İlgili iki hayat sigortası poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve ödenmiş tüm tutarların gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.