to read complaints and reviews, or file yours.FONMATIK Robo Hizmeti İptal Edilemiyor Ve 1 Yıllık Şart Açıklanmadı
Anadolu Hayat Emeklilik’teki beh No: 11062953 numaralı emeklilik hesabımda tanımlı ahe Fonmatik Robo hizmetini yaklaşık bir haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “Değişiklik İşlemleri” ekranına gelmeme rağmen iptal talebim sonuçlanmıyor ve hizmeti devre dışı bırakıp kendi fon tercihlerimi yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hizmetin 1 yıl dolmadan iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak böyle bir 1 yıl şartını ne sözleşmede ne de bilgilendirme aşamasında görmedim, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Fon dağılımımı kendim yönetmek istiyor ve istediğim zaman fon değişikliği yapmayı bekliyorum.
Bu yüzden Fonmatik Robo’nun tarafıma herhangi bir süre kısıtı olmadan iptal edilmesini, fonlarımı manuel olarak yönetebilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve varsa tarafıma açıklanmayan bu koşula ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
