Anadolu Hayat Emeklilik’te Sponsor Bilgilerim Güncellenemiyor, Ödeme Günü Yaklaşıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te eşimin adına kayıtlı bireysel emeklilik poliçesinde sponsor olarak benim bilgilerim görünüyor. Hem uygulamada hem de poliçede sponsorun ben olduğum açıkça yazmasına rağmen, kart bilgilerim değiştiği için yeni kartımı sisteme ekleyemiyorum ve yarın ödemenin son günü.

Çağrı merkezi ve genel müdürlükle defalarca görüşmeme rağmen, sistemde telefon numaram görünmediği gerekçesiyle herhangi bir bilgi veya destek verilmiyor. Oysa kendi bilgilerim güncel ve numaram da mevcut, ayrıca gerekli bilgileri içeren bir dilekçeyi de iletmeme rağmen dilekçemi de işleme almıyorlar.

Yarın son ödeme günü olması nedeniyle poliçede gecikme ya da mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sponsor olarak yeni kart bilgilerimin sisteme tanımlanmasını, iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve işlemlerimin gecikmeye sebep olmayacak şekilde acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.