Telefon Numara Değişikliği Ve Sürekli Evrak Talebi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki 8853447 numaralı bireysel emeklilik sözleşmeme ait hesabıma telefon numaram değiştiği için 01.05.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Eski numaramı kullanmadığım için sistem üzerinden doğrulama yapamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süre içinde şirket benden önce kimlik fotokopisi istedi, gönderdim. Ardından imza talep edildi, onu da ilettim. Daha sonra aradığımda bu kez velayet belgesi istendi, onu da eksiksiz olarak gönderdim. Son aşamada ise tüm bu süreci dilekçe olarak yazmam ve fotoğrafını yollamam söylendi, kimlik fotoğrafı dahil onu da belirtilen şekilde ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Defalarca mail gönderdim. Buna rağmen hâlâ hesabıma erişimim açılmadı ve herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım.
Hesabı sonlandırmak istiyorum ellerinden gelen zorluğu çıkartıyorlar her defasında ayrı evrak talep ediyorlar.
Bir defada hepsini söylemiyorlar her görüşmede ayrı bir şey istiyorlar ve hepsini eksiksiz olarak yerine getirdim.

Tüm kimlik ve adres teyidi için istenen evrakları eksiksiz sunmama rağmen yaklaşık bir aydır hesabıma erişemiyorum. Telefon numaramın ivedilikle güncellenmesini ve bireysel emeklilik hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.