Provizyon Gecikmesi Nedeniyle 1300 TL Faturası Kabul Edilemez

07.05.2026 tarihinde saat 11:10’da Kütahya bsk Anadolu Hastanesi Cildiye bölümünde Axa tamamlayıcı sağlık sigortam ile muayene oldum. Muayeneden sonra özel sigortalar birimine giderek provizyon onayımı sordum ve poliçemin saat 12:00’de biteceğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir sorun olmadığı, işlemlerin yapılacağı söylendi ve ben de yaklaşık 11:30 gibi hastaneden ayrıldım.

Daha sonra 12:10 civarında hastaneden telefonla aranarak, provizyonun onaylanmadığı ve 1.300 TL muayene ücretini benim ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Axa Sigorta, hastanenin provizyon talebini 12:04’te ilettiği için, poliçemin bitiş saatini geçtiğinden onay vermemiş. Yani hastane personeli provizyonu zamanında sisteme girmediği için oluşan bu durumun, hiçbir kusurum olmamasına rağmen bana fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak sigorta acentem Aslan Sigorta’dan U*** Bey ve ben, hastanenin özel sigortalar biriminden İ***** Hanım ile defalarca görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm uyarılarıma ve poliçemin saatini belirtmeme rağmen gereken dikkat gösterilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hastanenin özel sigortalar birimi kaynaklı bu hatanın tarafıma yansıtılmamasını, 1.300 TL tutarındaki muayene ücretinin benden talep edilmemesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.