Avcılar Anadolu Hastanesi’nde Bebek Hemşiresinin Soğuk Ve Kaba Tutumu

14.07.2025 günü öğlen 14.00–15.00 saatleri arasında Avcılar Anadolu Hastanesi’ne 1 yaşındaki, 38,5 derece ateşli oğlumla başvurduk. Doktorumuz E*** Hanım son derece ilgili ve iyi bir hekimdi, kendisinden çok memnun kaldık. Ancak beşinci katta görev yapan bebek hemşiresi Ç***** Hanım’ın tutumu ve kan alma şekli bizi hem çok üzdü hem de endişelendirdi.

Bebek hemşiresi olarak tanıtılan Ç***** Hanım odaya girer girmez son derece soğuk ve kaba bir tavırla karşımıza çıktı. Bir yaşındaki oğluma sanki bebek değil de yetişkinmiş gibi sert bir şekilde muamele etti. Kan alınmadan önce kendisine “Siz hazırlığınızı yapın, kan alacağınız zaman bebeği yatırayım” dediğimde, “Yok, ben hazırım, şimdi yatırın” diyerek aceleci bir şekilde davrandı. Zaten ateşli ve huysuz olan bir bebeği tutmanın ne kadar zor olduğunu tahmin edersiniz, hiçbir şekilde anlayış göstermedi.

Kan alma esnasında iğneyi taktığı anda çocuğumun kanı fışkırır gibi yere aktı ve zemine damladı. Böyle bir kan alma şekline ilk defa şahit oluyorum ve açıkçası çok tedirgin oldum. O sırada ben çocuğumu zorla tutmaya çalışırken, bacağımın olduğu kısımda pamuk olduğunu, “Çekilirseniz pamuğu alacağım” şeklinde söyledi. Çocuğu tutmaya çalışırken nasıl çekilebileceğimi sorduğumda da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sanki kendi hazırlığını doğru düzgün yapmamış gibi tüm yükü bizim üzerimize bıraktı. Yüz ifadesi, suratı asık ve isteksiz tavırlarıyla hem bizi hem çocuğumu daha da strese soktu, çocuk bu tavırlarla daha fazla ağladı.

Yoğun olabileceklerini anlıyorum ancak karşısındaki bir bebek ve işlem zaten yetişkine göre çok daha zor ve hassas. Eğer bu kadar isteksiz ve kaba bir tavırla çalışılacaksa, lütfen özellikle bebeklerle ve aileleriyle muhatap olunmasın. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Avcılar Anadolu Hastanesi’nin beşinci kattaki bebek hemşiresi Ç***** Hanım’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Hastaneden, ilgili hemşire hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, özellikle bebeklere ve ailelerine karşı çok daha hassas, anlayışlı ve profesyonel davranılması için uyarılmasını ve gerekiyorsa iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bebekli hastaların uzun süreler boyunca bekletilmemesi için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.