Anadolu Hastaneleri Avcılar Hemşirenin Kaba Tavrı

14.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bir yaşındaki oğlumun 38.5 derece ateşi sebebiyle Anadolu Hastanesi Avcılar şubesinin acil bölümüne başvurduk. Öncelikle doktor hanım *** Hanım’ın son derece ilgili ve iyi bir hekim olduğunu özellikle belirtmek isterim, kendisinden çok memnun kaldık. Ancak beşinci katta görev yapan bebek hemşiresi ç*** Hanım ile yaşadığımız deneyim bizi derinden üzdü.

Hemşire hanım odaya girer girmez son derece soğuk ve kaba tavırlarıyla dikkat çekti. Bir yaşındaki oğluma sanki bir bebek değil de yetişkinmiş gibi sert bir muamelede bulundu. Kan alınmadan önce ben, kan alınacağı sırada bebeği yatıracağımı, şu an hazırlığımızı yapabileceğimizi söyledim. Buna rağmen kendisi “Ben hazırım, şimdi yatırın” diyerek hem aceleci hem de anlayışsız bir tavır sergiledi. Zaten bir bebeği tutmanın ne kadar zor olduğunu tahmin edersiniz, bu konuda hiçbir empati göstermedi.

Kan alma sırasında iğneyi taktığı anda çocuğumun kanı adeta fışkırarak yere damladı ve yerlerde kan lekeleri oluştu, böyle bir kan alma şekliyle ilk kez karşılaşıyorum. O sırada ben oğlumu tutarken, bacağımın olduğu kısımda pamuk varmış, “Çekilirseniz pamuğu alacağım” dedi. Ben de bebeği tuttuğumu, nasıl çekilebileceğimi söyledim. Sözde hazırlığını yapmış olmasına rağmen, bu basit düzenlemeleri bile önceden planlamamıştı.

Yoğun olabilir, iş yükü fazla olabilir, bunu anlayabiliyorum; ancak karşınızda bir bebek var ve yetişkine göre çok daha hassas bir işlem yapılıyor. Bu kadar isteksiz, suratı asık, kaba ve empatisiz bir tavırla hastalara, hele ki bebeklere hizmet verilmesini asla kabul edemiyorum. Bu tutumlarıyla çocuğumun korkusunu ve ağlamasını daha da artırdı.

Bu yaşadıklarım sebebiyle, özellikle bebek hemşiresi ç*** Hanım’ın iletişim dili, hasta ve hasta yakınına yaklaşımı konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönülmesini talep ediyorum. Ek olarak, benzer bir durumun başka ailelerin ve bebeklerin başına gelmemesi için hastane yönetiminin bu konuda somut adım atmasını istiyorum.