Anadolu Hastaneleri Silivri Kimlik İşleminde Saygısız Davranış Ve Hastanın Yaşadığı Zor Durum

27.12.2025 saat 14:30 gibi Silivri Anadolu Hastanesi’nden taburcu olmak için zemin kattaki özel sigortalar veznesine gittiğimde, ameliyatlı ve ağrılı halde olmama rağmen veznedeki görevlinin tavrı ve üslubu nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Bir gece önce hemoroid ameliyatı oldum, ayakta durunca çok fazla ağrım oluyor. Özel sigortalı olduğum için kimliğimin zemin kattaki veznede olması gerekiyordu. Zemin kattaki o gün nöbetçi olan kadın özel sigortalar görevlisine kimliğimin orada olup olmadığını sordum. “İşlemdeyim, bekleyeceksiniz” diyerek geçiştirdi.

Ayakta duramadığımı, kimliğimin orada mı yoksa aşağıda mı olduğunu bilmem gerektiğini söyledim, buna rağmen cevap vermedi. Sırada ki hasta da bana “siz geçin” demesine rağmen görevli benim işlemimi yapmadı, kimliğe bakar gibi yapıp yine oyaladı ve “aşağıdadır” dedi.
Aşağıya indiğimde oradaki vezne çalışanı kimliğin yukarıda olduğunu söyledi, tekrar yukarı çıktım. Yukarıda kendisine, insan gibi sorduğumu, “bakacağım, burada olabilir” dese bile yeteceğini, buna rağmen beni tersleyip, sıra verildiği halde bakmayıp aşağı yukarı gönderdiğini, bu halde onunla oyun oynayamayacağımı söyledim. Hiç cevap vermeden bu sefer kimliği aramaya başladı, buldu ve kimliğimi sert şekilde bankonun üzerine vurdu, “buyurun” dedi. Bu hareketten sonra sinirlerim tamamen bozuldu. Başhekimin odasına gitmek istedim, çok bağırdım, ancak başhekimi bulamadım.

Diğer sorumlular “sakin olun, başka hastalar var” dedi ama Ben de bir hastayım ve ameliyatlı, ağrılı, yorgun haldeyken bu davranışlarla karşılaşmak zorunda değilim.
Taburcu işlemlerim acilden yapıldı ve herhangi bir ödeme çıkmadığı söylendi. Benim asıl şikayetim, zemin kattaki özel sigortalar veznesinde ki kadın görevlinin hastaya karşı olan saygısız, tersleyici, asık suratlı tavrı, beni bilerek oyalaması ve kimliğimi bankoya vuracak kadar saygısız davranmasıdır.

Hastaneden tek beklentim, Silivri’de ki tek özel hastane olduğu için bu hastaneye gelmek zorunda kalıyoruz, ancak her gelişimde benzer ters tavırlarla karşılaşmaktan çok yoruldum. Bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Elif h**.