to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Çocuğumun Ateşi Artarken 1 Saat Doktor Bekletilmesi Ve Umursamaz Tavır
10/06/2026 tarihinde saat 19:30 sularında 12 yaşındaki kızımın 38,5 dereceyi bulan yüksek ateşi sebebiyle Özel Silivri Anadolu Hastanesi’nin acil bölümüne başvurduk. Kayıt işlemlerimiz yapıldıktan sonra acil doktorunu beklememiz gerektiği söylendi ve biz de dışarıda bankolarda, koltukların üzerinde beklemeye başladık. Kızım yüksek ateşten baygın vaziyetteydi, sürekli inliyor ve gerçekten çok kötü görünüyordu.
Bir süre bekledikten sonra acil doktorunun nerede olduğunu sorduğumuzda, yukarıdaki katlarda işi olduğu söylendi. Yanımızda bekleyen ve yine ateşli olan başka hastalar da yaklaşık 1 saattir acil doktorunu beklediklerini belirttiler. Çocuğu ateşler içinde beklerken insanın sinirleri tamamen yıpranıyor; o 35 dakika bana adeta 35 yıl gibi geldi.
Yaklaşık 35 dakika sonra acil doktoru Ü**** S****, kolunda serum bağlı bir şekilde, son derece sakin ve umursamaz bir tavırla geldi. Kızımın ateşler içinde kendisini beklediğini söylediğimde, yukarıdaki katta kişisel bir tedavisi olduğunu sakince ifade etti. Bir kamu hizmeti veren, üstelik özel bir hastanede, acil bölümünde yaklaşık 1 saate yakın tek bir doktorun bile bulunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. O süre zarfında kızımın durumu ağırlaşsa, havale geçirse bunun hesabını kim verecekti?
Doktor geldikten sonra kızıma serum takıldı ve yaklaşık 2 saat boyunca ateşinin düşmesini bekledik. Muayene, serum ve yapılan müdahaleler sebebiyle özel sigortamızdan 7.000 TL provizyon alındı. Ücret konusunda hiçbir sorun yaşanmıyorken, iş hizmete, acil müdahaleye ve hekime ulaşmaya gelince aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni son derece öfkelendirdi.
Bu sabah hastanenin hasta hakları birimini aradım, telefon numaram alındı ve yetkili kişinin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de geri dönen. Bunun üzerine Sağlık Bakanlığı sabim hasta hakları birimine de şikayet kaydı oluşturdum.
Hem hastane yönetimi hem de acil serviste görevli doktor Ü**** S**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu ihmal ve umursamazlık nedeniyle ilgili doktorun ve hastanenin uyarılmasını ve haklarında gereken işlemin başlatılmasını talep ediyorum. Ben bu olayın peşini bırakmak istemiyorum; aynı durumu başka çocuklar ve aileler yaşamasın istiyorum.
Sayın TANER K; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır.
Kızımın yüksek ateşi nedeniyle acil servise başvurdum, doktorun gelmesi yaklaşık bir saat sürdü, bekleme süresince umursamaz bir tutumla karşılaştım ve sonrasında serum takıldı, 7.000 TL provizyon alındı. Hastane yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak geri dönüş olmadı. Açıklama ve düzeltme talep ediyorum.
