to read complaints and reviews, or file yours.Rut Günlerinde Bayinin Gelmemesi Ve Bahaneli Açıklamaları
Uzun süredir Efes Pilsen’in Armada Didim gıda inşaat turizm a. Ş bayisiyle çalışıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır rut günleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Rut günlerinin değişmesi beni etkilemiyor, beni asıl rahatsız eden, belirlenen rut günlerinde bayinin hiç uğramaması ve üstüne bununla ilgili dalga geçer gibi açıklamalar yapılmasıdır.
Rut gününde gelmediklerinde “unuttum” ya da “sistemde görünmüyorsun” gibi cümleler kuruyorlar. Bu durum hem ciddiyetsiz bir yaklaşım gösteriyor hem de işimize olan saygıyı zedeliyor. Tüm bayilerle peşin çalışmama rağmen, bu bayiden aynı özeni ve düzeni göremiyorum.
Bu konuyu kendilerine ilettiğimde ise sadece “sistemsel bir sorun” denilerek geçiştirildim, sorunun kökenine inilip kalıcı bir çözüm üretilmedi. Rut planına uyulmasını, bahane veya alaycı üslup içeren açıklamalar yerine net ve tutarlı bir hizmet verilmesini, gerekli görülüyorsa da bayinin bu davranışlarıyla ilgili denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
