Ametist Gümüşçülük Ametist Ürün Ve Çalışan Mağduriyeti

2 Ekim 2023'te Zorlu mağazasından bileklik satın aldım ve takıların nasıl kullanılacağını, bakımını gayet iyi bilen biriyim. 1-2 ay boyunca her gün kullanmadığım, kimyasal gelmemesine dikkat ettiğim ve gümüş üzeri altın kaplama olduğu iddia edildiği halde karardı. 24 Ocak 2024 tarihinde Zorlu mağazasına şikayetimi belirtmek için götürdüm ve mağaza çalışanınız E** Hanımın kabalığına maruz kaldım. Bana aklınca ürünü yanlış kullandığım hakkında bahaneler sunmaya başladı bende cevaplarını verdikçe "kendi kesesinde saklamadığınız için" gibi anlamsız bir bahane sundu. Kötü müşteri ilişkileri yönetimini geçtim,15 gün içerisinde geri dönüş sağlanacağı iddia edildi ve asla geri dönüş yapılmadı. Zorluya her gittiğimde mağazayı ziyaret ettim sormak için ama her seferinde E** hanım yine kaba bir tavırla "sürekli gelmenize gerek yok geldiğinde biz sizi arayacağız" dedi fakat aradan 4 ay geçti. Hala ses seda yok. Parasını ödediğim makbuzu bulunan ürün ortada yok. Mağduriyetim gidilmezse müşteri haklarına başvurmaktan inanın çekinmem.