to read complaints and reviews, or file yours. 
Ametist İstinyepark mağazasındaki yetkili b*** a*** müşteriye hitap şekli ve genel tutumu konusunda ciddi rahatsızlık yaşadık. Ametist Mağazaları açıldığı ilk günlerden beri yıllardır kızımla birlikte severek alışveriş yapmaktaydık. Ancak 31.08.2024'de yaşadığımız olay bu durumu sona erdirdi.
10 Ağustos 2024 tarihinde, rengi solan 4 adet Ametist ürününü ücreti karşılığında temizlenmesi/cilalanması amacıyla mağazaya b*** Hanım’a teslim ettik. Ancak, bir yüzüğün yanlış renk (sar yerine rodyum) kaplandığını fark ettik ve bunu WhatsApp üzerinden b*** Hanım’a ilettik. 31.08.2024 tarihinde, ürünlerimizi geri almaya gittiğimizde ise bu düzeltmenin yapılmadığını gördük. Bu durumu çözmeye çalışırken b*** Hanım, içeriden çıkarak sinirli bir şekilde kızımın üzerine yürüyerek, ses tonunu yükseltip, el kol hareketleriyle gergin bir şekilde konuştu ve bizi suçladı. Bu davranış karşısında şaşkına döndük. Daha sonra herhangi bir açıklama yapmadan kapıyı çarparak içeri geçti.
Bu yaşananlar sonucunda, istemesek de ürünlerimizi mağazada bırakarak farklı bir modelle mağazadan ayrıldık. Aradaki 200 TL farkı, sağ olsunlar bizim ricamız üzerine tahsil etmediler. Ancak asıl sorun, bu hatayı düzeltme sürecinde müşteriye gösterilen çirkin tutumdur. Bu olayın ardından Ametist markasına olan güvenimiz ciddi anlamda sarsıldı.
Konunun bir kişiye ait bir davranış sorunu olduğunu ve markanın geneline mal edilemeyeceğini düşünerek aynı gün şirketin info mail hesabına durumu bildirdim, ancak bu zamana kadar (20 gün) hiçbir dönüş olmadı.
Ametist'ten Rose marka iki adet yüzük aldım. Yaklaşık 4 ay sonra rengi tamamen attı. Aldığım Akasya şubesine götürdüm ve merkeze gönderdiler. Gelen dönüşte başka ürün alabileceğim belirtildi. Güncel fiyatlara göre iki yüzük verip tek yüzük alabiliyorum ancak bunu kabul etmedim ve tekrar gönderdim. İ...
Şubat ayında Marmara Forum ametistten aldığım su yolu bileklik 1 ay içinde taşı düştüğü için bakıma gönderdik 1 haftalık süreçten sonra düzeltilmiş halde elime ulaştı. Teslim aldığım gün 2 saat sonra tekrardan aynı taş düştü ve yeniden bakıma gitti. Tadilat istemediğimi aynı ürünün yenisiyle değişti...
24.04.2024 tarihinde Ametist Aksesuar Limited Şirketi üzerinden bir sipariş oluşturdum 26.07.2024 tarihide ise siparişim elimde ulaştı ve 27.04.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden cevap verilmediği için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Siparişi bana gönderilirken ben zaten ...
24.04.2025 saat 21.43 Bakırköy İstanbul Caddesi üzerindeki şubeden takı almaya girdim hep alışveriş yaptığım bir yerdi bilekliklerden bir tanesini askıdan almak isterken yere düştü ve koptu kesinlikle isteyerek yapılmış bir şey değildir daha sonra çalışan orta yaşlı hanımefendi bizim bilerek yaptığı...
Çelik diye satın aldığım yüzükler parmaklarımı yemyeşil yaptı. Bunun için bir çözüm önerisi beklerken kısa boylu esmer orta yaşlarda olan çalışanın saygısızca tavrıyla karşılaştım. “kim bilir nasıl kullandınız” “boş konuşuyorsunuz” “1 saattir konuşuyorsunuz” tarzında saygısızca konuşmalarda bulundu....
Yorumlar