to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Sisteminde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Amerikan Dil Kültür Zonguldak Kdz. Ereğli şubesinde eğitim almaktayım. Portföy numaram 194609. İnternet üzerinden portföy numaramı sorguladığımda sürekli olarak “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum ve verify ekranında kaydım görünmüyor. Bu sorun ilk fark ettiğim andan itibaren devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi.
Kurumla iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş alamadım, sonrasında da yetkililere ulaşamadım. Kursa hem nakit hem de kredi kartı ile ay ay ödeme yaptım. Kaydımın sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kurumdan beklentim, kaydımın sistemde düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Zonguldak Kdz. Ereğli Amerikan Kültür Dil Okulları’nda İngilizce C1 seviyesi programını başarıyla tamamladım ve 2005 yılında tarafıma fiziksel bir sertifika (No: 194609) teslim edildi. Ancak aradan 4,5 ay geçmesine rağmen resmi sertifikam hâlâ sistemde görünmemektedir. Bu nedenle bana verilen fiziksel sertifikanın resmi olarak hiçbir geçerliliği bulunmuyor.
Sertifikamın sistemde görünmemesi sorunu sürekli devam ediyor ve bugüne kadar hiçbir zaman sistemde yer almadı. Konuyla ilgili olarak defalarca şubeye başvurdum, mesaj gönderdim, Şikayetvar ve Google Maps üzerinden yorumlar yazdım. Bir önceki Şikayetvar başvuruma istinaden tarafıma “45 gün içerisinde sisteme işleneceği” bildirildi; ancak bugüne kadar kaydadeğer bir çözüm sunulmadı.
Eğitim ücretini nakit olarak ödedim. Sertifikamın resmi olarak sistemde görünür ve geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, çözüm sunulmaması durumunda resmi makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Saliha D Temsilciliklerimizde verilmiş olan sertifikaların resmi dairelerde geçerlilik süresi 6 aydır. Bu sürenin ardından sertifikalar, yalnızca öğrencinin dil bilgisine sahip olduğunu gösteren bir belge olarak geçerliliğini sürdürmektedir. Genel Merkez olarak markamızı geliştirmek amacıyla 2022 yılında eski Portfolio sistemi kapatılmış ve yeni Portfolio sistemine geçilmiştir. Yeni sistemde, yalnızca kurum yetkilileri tarafından öğrencilerin kayıtları yapılabilmektedir. Bu nedenle geçmiş yıllarda alınmış belgeler üzerinde herhangi bir güncelleme veya düzenleme yapılamamaktadır. Elinizdeki belge bir dil pasaportu niteliği taşımakta olup, dil bilgisi seviyenizi göstermeye devam etmektedir. Ancak talebiniz halinde, bize eğitim aldığınız döneme ait resmi belgenizi sunmanız durumunda, ücret karşılığında 2025 tarihli yeni bir sertifika düzenlenerek sisteme işlenebilir. Bu sertifika, işlemler tamamlandıktan sonra 45 gün içerisinde sistemde görüntülenebilir ve resmi olarak kullanılabilir. Saygılarımızla, Genel Merkez.
