Dil Okulunda Kayıt Ve Kur İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

Sayın Muammer S., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 33047429 numaralı başvurunuz değerlendirilmiş, ilgili şubemizden konuya dair detaylı bilgi talep edilmiştir. Öncelikle, geri bildiriminiz için teşekkür eder; kurumlarımızda yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler neticesinde, oğlunuz Erol S. adına kayıtlı İngilizce dil eğitimi programı kapsamında toplam 4 kur satın alındığı, bu kurlardan yalnızca 1’inin aktif olarak kullanıldığı, kalan 3 kurun ise henüz kullanılmadığı tespit edilmiştir. Kurs sürecine ilişkin hak ve yükümlülükler, yazılı sözleşme hükümlerine dayanmaktadır. Dolayısıyla, eğitim hakkının süresiz dondurulabileceği veya koşulsuz şekilde üçüncü kişilere devredilebileceği yönündeki sözlü iddialar, yalnızca sözleşme içeriği kapsamında geçerlilik kazanabilir. Sözleşmede belirtilen ilgili madde uyarınca, kayıt dondurma hakkı belirli şartlarla sınırlı olup, bu hak en fazla 6 ay süreyle kullanılabilir. Dondurulan haklar bu süre içinde kullanılmazsa, yalnızca dondurulmuş kur paketi üçüncü bir kişiye devredilebilir. Bu durum, sınırsız ve koşulsuz devir anlamına gelmemekte, yalnızca belirli kurallar çerçevesinde geçerlilik kazanmaktadır. Ayrıca yapılan değerlendirmede, kayıt dondurma talebinize ilişkin olarak herhangi bir yazılı dilekçenin şubeye iletilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle kayıt dondurma işlemi prosedürlere uygun şekilde başlatılamamıştır. Ödeme yöntemiyle ilgili şikayetiniz de ayrıca değerlendirilmiştir. Kurumlarımızda ödeme planı, kayıt esnasında veli beyanına göre belirlenir ve sistem bu şekilde yapılandırılır. Şubemizden alınan bilgiye göre, tarafınızca nakit ödeme yapılacağı belirtilmiş, sistem kaydı da bu doğrultuda oluşturulmuştur. Bu nedenle, ödemelerin nakit alınacağı tarafınıza hatırlatılmıştır. “IBAN’a ödeme yapılırsa fark talep ediliyor” yönündeki ifadeniz, kurumun işleyişiyle örtüşmemektedir. Kurumumuzun tüm banka hesapları resmi ve şeffaftır; yapılan tüm ödemeler fatura veya makbuz karşılığında, yasal prosedürlere uygun şekilde kayıt altına alınmaktadır. Bu nedenle, ödemelerin yönü ve içeriğiyle ilgili herhangi bir uygunsuzluk söz konusu değildir. Saygılarımızla, Genel Merkez.