Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayçelen sonuçtan hiç memnun değil

Alınmayan Kurs İçin İade Talebi Reddedildi

profile
03 Nisan 16:40
1.075

Yaklaşık 2 yıl önce Amerikan Life Adana şubesinden 4 kurdan oluşan bir İngilizce kursu satın aldım. Kayıt olurken bana, istersem eğitimden vazgeçebileceğim ve vazgeçtiğim takdirde almadığım kurların ücretinin iade edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kaydımı yaptırdım ve ödememi kredi kartıyla, toplam 40.000 TL olacak şekilde gerçekleştirdim.

Eğitim sürecinde 4 kurdan sadece 3’üne katılabildim, 4. Kuru hiç almadım. Bunun üzerine 4 Mart tarihinde şubeyi arayarak durumu anlattım ve almadığım 4. Kurun ücretinin iadesini talep ettim. Ancak bana, aradan zaman geçtiği ve artık iade yapılamayacağı söylendi. Kayıt olurken böyle bir kısıtlamadan bahsedilmediğini, almadığım eğitimin ücretinin iade edilmesi gerektiğini belirttiğim halde, öğrenci işlerinde görevli kişi herhangi bir şey yapamayacaklarını, hatta cayma bedelinin normalde yüzde on olduğunu ama benim durumumda bunu bile uygulayamayacaklarını, tamamen iade yapamayacaklarını ifade etti. Son görüşmede “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben sadece almadığım 4. Kura ait ücretin, kayıt olurken bana söylenen şartlar doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum. Almadığım bir eğitimin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ferhat
Ferhat

İlgili şikayete ilişkin açıklamamızdır; Öğrencimiz 26.06.2024 tarihinde kurumumuza kayıt olmuş, satın aldığı 4 kurluk eğitim paketinin 3 kurunu kullanmış ve 3. Kurunu 17.12.2024 tarihinde tamamlamıştır. Sonrasında kalan eğitim hakkı için kayıt dondurma işlemi yapılmıştır. Kurumumuzda kayıt dondurma işlemi en fazla 1 yıl süreyle geçerlidir. Kayıt sırasında imzalanan sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere, kayıt dondurma hakkı süresiz değildir ve tanınan süre içinde kaydın yeniden aktif edilmesi gerekmektedir. Bu süre geçtikten sonra kullanılmayan eğitim hakkının ücret iadesine çevrilmesi mümkün olmamaktadır. Ayrıca, kullanılmayan eğitimin istenilen herhangi bir tarihte koşulsuz iade edileceğine dair kurumumuzun yazılı bir taahhüdü bulunmamaktadır. Kurumumuz açısından bağlayıcı husus, kayıt sırasında imzalanan sözleşme ve resmi kayıt süreçleridir. Öğrencimizin talebi tarafımızca değerlendirilmiş olmakta, mevcut sözleşme ve uygulama çerçevesinde ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Adana Şube Yönetimi

Ayçelen
Ayçelen
Şikayet Sahibi

Bunun yerine personelinizin doğru bilgilendirme yapmadığını belirtmeniz gerekliydi. Satış yapabilmek için vatandaşa doğru bilgi vermemek kurumsal olduğunu belirten bir firma için düzgün bir ticaret politikası değildir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Alınamayan Kursların Ücreti Geri Ödenmedi, Şube Cevap Vermiyor

profile
27 Ocak 10:05
2.712

Kurs İptali Sonrası Haksız Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu

profile
28 Ekim 2025 18:29
4.891
Benzer Şikayet Yaz