ambalajstore.com Kat Temizlik Arabası, Toplama Ürün Gibi Geldi,

Merhaba; Müşteri memnuniyetini önceleyen ambalajstore.com olarak müşterimize; ürün montajı ve ürün özellikleri hakkında gereken telefon desteği hem müşteri hizmetlerimiz personeli hem de depo personelimiz tarafından verildiğini öncelikle belirtiriz. Ürün büyük hacimli olması nedeniyle kargodaki kırılma ve hasarlara karşı demonte vaziyette kargolanmaktadır. Ürün, ana blok üzerine yan parçalarının kolayca monte edebilecekleri şekilde kolilenmekte ve sevk edilmektedir. Ürün montajı konusunda da tarafımızdan ayrıca telefon desteği verilmektedir. Ürünün, monte edildiğinde asansörlere sığması için ayakla veya Elle katlanabilen küçük bir plastik parçası mevcuttur. Bu katlanabilen parça ürün ölçüsüne dahil değildir. Ürünle ilgili tüm açıklamalar (ambalajstore.com da satılan tüm ürünlerde olduğu gibi) ürün bilgisi kısmında fazlasıyla mevcuttur. ambalajstore.com sitemizdeki mesafeli satış sözleşmemizde ürünler iade koşulları açıkça belirtilmekte ve alıcıların bu sözleşmeyi kabul ettiklerine dair onayları alınmadan sipariş kabul edilmemektedir. ambalajstore.com; yaklaşık 2500 çeşitten fazla ürünün toptan ve perakende olarak tedariğini yapan bir e-ticaret firmasıdır. 2011 yılından bu tarafa web de olan ve interaktif ticaretin içinde bulunan istikrarlı ve güvenilir bir firmadır. Müşterimize ürün iadesi dahil tüm çözüm önerilerimizi sunduğumuz halde, saygıdeğer müşterimiz bu olumsuz alışveriş deneyimi için kızgınlıkla ve fevri bir davranışı olduğunu düşündüğümüz bu şikayetinde asılsız bir çok nedeni bir arada ileri sürmüştür. Kendisine sitemiz iade koşullarımız çercevesinde, ürünü her zaman iade edebileceği ve ürün bedelinin kendisine ödeneceği belirtilmiştir. Saygılar sunarız.

Merhaba; Bir önceki cevabımızda da belirtmiş olduğumuz gibi satışımızdaki tüm ürünlerin toplama vs. gibi isimlerle nitelendirilmesini hiçbir şekilde kabul etmeyiz.ambalajstore.com'da satılan tüm ürünler üretici firmaların vermiş olduğu orijinallik garantisindedir. Söz konusu ürünün; büyük hacimli olması nedeni ile ana blok haricindeki parçaları kargo sırasında hasarlanmaması için ayrı kolilerde muhafazalı bir şekilde paketlenmektedir. Müşterimiz ürünü monte ederken yanlış bir işlem yapmış bu yanlış işlemin düzeltilmesi konusunda elemanlarımız telefonla kendilerine teknik destek sağlamıştır. Sonuç olarak müşterimiz üründen memnun değil ise, sitemizin iade koşulları içerisinde ürünü iade tarafımıza ettiğinde ürün bedelinin kendisine ödeneceğini tekrar ifade ediyoruz. Saygılarımızla.