30 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği: İade Talebi

Ambalajmark üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ödemesini yaptım, ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişi oluşturduğum sırada ürünün en geç 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Siparişime ait referans numarası 29338’tir.

Bu süreçte firma ile telefon üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir sebeple teslimat ertelendi, net bir tarih verilmedi. Son olarak ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak kargo takip kodunu bir türlü paylaşmadılar, bu nedenle ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini de kontrol edemiyorum.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de net bir bilgi ve şeffaflık sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlanmasını, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.