Nöroloji Doktoru Ve Sekreterinin Hastaya Kırıcı Bağırışı

29.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında annemin beyin MR sonucu için Amasya Üniversitesi Sabuncuoğlu Şerefeddin Eğitim ve Araştırma Hastanesi Nöroloji bölümüne gittik. Daha önce sonuç için bu tarih ve saatte gelebileceğimiz söylenmişti. Annem H. K. baş harfleri ile kayıtlı hastadır.

Nöroloji bölümünde görevli Dr. Fat*** Kara***’ın odasının kapısında hasta beklememesine rağmen, anneme karşı son derece kırıcı ve bir doktora yakışmayacak bir üslupla “Çık dışarı, raporlara bakıyorum, randevusuz gelme” şeklinde bağırarak ve azarlayıcı bir şekilde konuşmasına şahit oldum. Aynı şekilde sekreterinin de anneme karşı azarlayıcı ve kırıcı bir tavır içinde olması bizi derinden üzdü. Bu davranışlar nedeniyle annem kapının önünde ağlayarak büyük bir moral bozukluğu yaşadı, kendisini güçlükle sakinleştirdim.

Hastaneye insanlar şifa bulmak, destek görmek için geliyor; hiçbir hastaya, hele ki yaşlı bir hastaya bu şekilde bağırarak, azarlayarak davranılmasının kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Annesinin yanında bir evlat olarak kendimi zor tuttum, gerçekten içler acısı bir durumdu.

Başhekimlikten, ilgili doktor ve sekreterin hasta ile iletişim konusunda uyarılmasını, azarlayıcı ve kırıcı üslup kullanılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse hasta memnuniyetini sağlamak adına hastaların bizzat aranarak geri bildirimlerinin alınacağı daha etkin bir denetim süreci yürütülmesini istiyorum. Bu konuyu ayrıca CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim; annem de dahil hiçbir hastaya böyle bir muamele yapılmamalıdır.