Alze Kimya’dan Gelen Esnek Mum Hammaddesi Kırılgan Ve Kullanılamaz, Ücret İadesi Talebi

Alze Kimya’nın internet sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce esnek mum ham maddesi satın aldım. Fatura numaram eaa2026000001144 ve fatura tarihimi 14.01.2026 olarak görüyorum. Ürünü esnek mum yapmak amacıyla aldım ancak gönderilen malzeme kesinlikle esnek mum malzemesi gibi davranmıyor.

Ürün sıcak haldeyken bile kırılıyor, biraz soğuduğunda ise kum gibi ufalanıyor. Yani esnek olması gerekirken tam tersine son derece kırılgan bir yapıda ve beklediğim işleve sahip değil. Atölye hocamızla birlikte farklı denemeler de yaptık ancak her seferinde sonuç aynı oldu ve ürünün amacına uygun olmadığı kanaatine vardık. Gelen malzemenin, ilan edilen esnek mum hammaddesiyle alakası olmadığını düşünüyorum.

Şu ana kadar firma ile direkt iletişime geçmedim. Alze Kimya’dan, öncelikle gönderilen ürünle ilgili teknik ve açık bir açıklama yapılmasını, ardından da kullanılamaz durumda olan bu ürün için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.