Alze Kimya Gri Renk Taş Tozu Pişmanlığı

Yaklaşık 1 ay önce alzekimya.com üzerinden 800 TL ödeyerek gri renk taş tozu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, gri olması gereken taş tozunun içinde siyah boya benzeri parçalar olduğunu fark ettim. Saksı dökümü yaptığımda dalgalı, homojen olmayan bir görüntü oluştu ve ürün sürekli siyah boya vererek hem görüntüyü bozdu hem de kullanılmaz hale geldi.

Firma ile önce sabit numaralarından iletişim kurmaya çalıştım ancak telefonlara bakan olmadı. Zor da olsa WhatsApp üzerinden ulaşabildim. Burada da sorun ürün kaynaklı olmasına rağmen, “suyu fazla koymuşsunuz, boyayı fazla eklemişsiniz” gibi ifadelerle sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Oysa ben sade gri ürün aldım ve içerisine hiç boya eklemeden bu problemlerle karşılaştım.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu taş tozu nedeniyle mağdur oldum. Almış olduğum ürünün yerine, söz verildiği gibi sorunsuz ve homojen gri renkte, kaliteli ve kullanılabilir sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.